>>Hadirkan Layanan 4G Hingga Wilayah Perbatasan
“Semakin luasnya cakupan layanan seluler yang dapat dijangkau masyarakat, akan semakin memberi keleluasaan untuk berbagi informasi penting ke berbagai daerah lain. Karena itu komitmen Telkomsel akan terus berinovasi selaras dengan tema HUT ke-22 “Memajukan Negeri”serta mendukung pemerintah dalam pembangunan”
TIMIKA,TimeX
Telkomsel operator terbesar di Indonesia, Jumat (26/5) lalu merayakan ulang tahunnya yang ke-22.
Sejak berdiri pada tanggal 26 Mei 1995 di Batam, di hari jadinya yang ke-22, Telkomsel secara konsisten siap melayani negeri serta membangun ekosistem teknologi selular terkini hingga ke pelosok negeri termasuk wilayah perbatasan.
Momentum istimewa pada Jumat pekan lalu, nuansanya sungguh berbeda dirasakan pelanggan Telkomsel yang datang ke GraPARI.
Pelanggan mendapat sambutan berbeda saat mengunjungi kantor dengan dominan berwarna merah karena dipenuhi beragam corak hiasan serta pernak-perniknya.
Layanan ekstra dari management Telkomsel tentu menarik simpati para pelanggannya.
Selain pelayanan yang optimal, pelanggan juga dimanjakan oleh pimpinan managemen dengan menerima bingkisan serta kue ulang tahun.
Suasana tersebut dilakukan di semua kantor layanan GraPARI di area Pamasuka (Papua-Maluku-Sulawesi dan Kalimantan), sebagaimana GraPARI Branch Timika, mulai dari pimpinan managemen Telkomsel setempat kurang lebih satu jam memberikan pelayanan ekstra. Tidak hanya itu, secara internal, momen HUT kali ini juga ditandai dengan pemotongan tumpeng dan kue ulang tahun.
Apa yang dilakukan managemen Telkomsel merupakan bentuk ungkapan terima kasih kepada pelanggan karena sukses yang didapat Telkomsel saat ini tidak lepas dari kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan dan juga pihak mitra.
Sebagaimana ungkapan terima kasih kepada PT Timika Grafika Express, penerbit Harian Umum Timika eXpress.
Secara mengejutkan, pada Jumat pekan lalu, Pimpinan Managemen Telkomsel Branch Timika, diantaranya Manager Branch Ardhyo Adli, Supervisor (Spv) Youth dan Community Nur S Annas, Spv Radio Transport Tri Yugo W, Spv Sales Outlet Budi Prasetyo berkunjung ke Griya TimeX di Bilangan Bougenville.
Bertemu langsung Direktur PT Timika Grafika Express, Marthen LL Moru, managemen Telkomsel Timika menyampaikan terima kasih kepada Timika eXpress sebagai pihak mitra yang telah ikut mendukung Telkomsel untuk memajukan negeri, sebagaimana tema HUT ke-22 tahun ini.
Executive Vice President (EVP) Area Pamasuka, Agus Setia Budi melalui press realesnya yang dibacakan oleh Manager Branch Timika Ardhyo Adli, Jumat lalu, mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia Telkomsel di wilayah layanan Area Pamasuka atas kepercayaannya selama ini dalam menggunakan layanan dan produk Telkomsel, sehingga Telkomsel menjadi operator terbesar di tanah air.
“Ini jadi motivasi dan inspirasi tersendiri bagi Telkomsel untuk terus menghadirkan inovasi baru untuk Indonesia, sehingga pelanggan dapat terus menikmati layanan kami dimana pun berada, termasuk daerah pelosok hingga ke perbatasan,” tutur Adli.
Dijelaskan bahwa awal berdiri, Telkomsel memiliki tujuan agar akses telekomunikasi dapat dirasakan masyarakat dimanapun mereka berada, mulai dari kawasan perkotaan, hingga desa perbatasan negeri dan pulau terluar. Hal ini dilakukan salah satunya dalam rangka mendukung pemerintah mendorong pertumbuhan ekonomi di suatu daerah dan membuka isolasi komunikasi yang akan berdampak pada percepatan penyebaran informasi sekaligus percepatan pembangunan suatu daerah.
“Semakin luasnya cakupan layanan seluler yang dapat dijangkau masyarakat, akan semakin memberi keleluasaan untuk berbagi informasi penting ke berbagai daerah lain. Karena itu komitmen Telkomsel akan terus berinovasi selaras dengan tema HUT ke-22 “Memajukan Negeri”serta mendukung pemerintah dalam pembangunan,” jelasnya.
Sebagai operator yang paling dikenal di Indonesia, Telkomsel tidak hanya fokus menghadirkan teknologi seluler terkini di kota-kota besar, namun juga berkomitmen terhadap pembangunan infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi ke seluruh wilayah di Tanah Air, hingga daerah pelosok dan pulau-pulau terdepan.
Dikatakan, Hingga saat ini terdapat ratusan daerah hingga wilayah terpencil di mana Telkomsel yang pertama dan sendirian melayani khususnya di wilayah Area Pamasuka. Contohnya di wilayah Papua-Maluku yaitu di Buru Selatan, Maluku Barat Daya, Maluku Tenggara, Kaimana, Manokwari Selatan, Asmat, Deiyai, Dogiyai, Lanny Jaya, Puncak Jaya, Mamberamo Raya dan masih banyak lagi wilayah lainnya.
Untuk di Wilayah Sulawesi contohnya yaitu di Miangas daerah perbatasan. Sedangkan di Kalimantan yaitu daerah Timpah Kuala Kapuas, Lamandau, Kudangan, Mahakam Hulu dan daerah perbatasan Entikong Kalimantan Barat.
“Kehadiran jaringan Telkomsel hingga wilayah perbatasan negara ini merupakan wujud nyata Telkomsel dalam melayani masyarakat Indonesia tanpa pilih-pilih lokasi dan motivasi bisnis semata. Sejalan dengan komitmen sebagai perusahaan milik Negara Indonesia, kami berupaya agar tak ada lagi wilayah Indonesia yang terisolir sehingga Negara Kesatuan Republik Indonesia benar-benar terajut indah dengan adanya jaringan komunikasi,” katanya.
Lanjutnya, Tellkomsel pun saat ini merupakan satu-satunya operator yang fokus menggarap pasar seluler di luar Pulau Jawa, dimana pembangunan infrastruktur jaringan di pulau-pulau terdepan dilakukan mayoritas di Indonesia Timur. Saat ini, Telkomsel pun terus mengembangkan Layanan 4G nya di wilayah Area Pamasuka hingga ke kota–kota Kabupaten dan daerah perbatasan seperti Nunukan Sebatik (Perbatasan RI–Malaysia), Malinau, Sambas, Bengkayang, Skouw Perbatasan RI–Papua New Guinea, Kepulauan Talaud, Merauke, Mahakam Hulu yang dapat memberikan pelanggan pengalaman digital mobile lifestyle terbaik dan diharapkan dapat mendukung aktivitas sehari-hari.
“Hadirnya layanan 4G di Kabupaten-Kabupaten dan di daerah perbatasan perbatasan tersebut membuat tidak adanya lagi kesenjangan antara masyarakat kota besar dan daerah perbatasan di dalam menikmati layanan Internet,” tuturnya.
Katanya, Sebagai operator selular terbesar di Indonesia, Telkomsel selalu mengedepankan manfaat positif dari teknologi untuk membantu masyarakat. Jaringan Telkomsel yang membuka akses telekomunikasi di berbagai lokasi hingga ke pelosok, diharapkan dapat membantu berkembangnya usaha-usaha kecil menengah, serta ekonomi setempat. Untuk itu kami pun terus berupaya untuk mengembangkan berbagai solusi yang dapat meningkatkan produktivitas dan mendorong berbagai perubahan ekonomi, sosial, dan budaya di masyarakat, jelasnya.
Dikatakan, Perkembangan dan pembangunan di wilayah Area Pamasuka sangat pesat, hal ini harus didukung dengan solusi komunikasi terpadu baik dari sisi jaringan maupun pelayanannya. Saat ini, masyarakat dan pelanggan Telkomsel di wilayah area Pamasuka dilayani sekitar 101 titik layanan Telkomsel yang biasa disebut GraPARI yang tersebar di beberapa kota provinsi hingga ke kota kabupaten di Papua, Maluku, Sulawesi dan Kalimantan. Selain GraPARI, masyarakat dan pelanggan juga dilayani oleh sekitar 69.000 mitra outlet Telkomsel yang hadir hingga tingkat pedesaan, 100 Mobile GraPARI, 250 Telkomsel Distribution Center sehingga memudahkan masyarakat dan pelanggan untuk mendapatkan berbagai produk dan layanan Telkomsel.
Inovasi terhadap layanan pelanggan pun terus dilakukan oleh Telkomsel yang tiada henti memajukan negeri yang dapat mempermudah pelanggan dalam memberikan pelayanan yang maksimal diantaranya melaluai Layanan Mandiri My Grapari, layanan My Telkomsel dengan memberikan layanan Mobile Aplikasi yang dapat diakses pelanggan selama 24 Jam untuk memberi segala kemudahan dalam mengakses layanan pelanggan melalui smartphone dan tablet PC, memperluas layanan dengan membuka layanan Grapari di Hongkong, Malaysia, Singapura, Timor Leste, Madinah, Mekkah Arab Saudi dengan layanan Call Center gratis Bahasa Indonesia.
Di Wilayah Area Pamasuka katanya, saat ini Tekomsel telah dipercaya oleh lebih dari 39 juta pelanggan dan 20 juta diantaranya adalah pengguna layanan data yang didukung oleh lebih dari 33 ribu BTS dan sekitar 50 persennya merupakan BTS yang mensupport untuk kebutuhan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan data dan mobile lifestyle.
Telkomsel meningkatkan layanan dengan bertransformasi sebagai perusahan digital dengan mengembangkan layanan Digital Lifestyle Services (Video, Music, Games, dll), Mobile Payment, Digital Advertising, dan Machine to Machine (M2M). Layanan ini menjadi konsumsi kebutuhan pelanggan yang semakin melekat dengan gaya hidup masyarakat dan semakin disukai oleh pengguna telepon seluler.
Menurutnya, Sebagai bentuk apresiasi dan sebagai bentuk wujud kecintaan Telkomsel kepada pelanggan dalam rangkai HUT ke 22 Telkomsel menggelar kegiatan jalan sehat 4G dibeberapa kota di Area Pamasuka yang telah selesai pelaksanaannya pada 21 Mei lalu dan mendapat sambutan yang sangat luarbiasa di semua kota pelaksanaan. Dalam kegiatan tersebut Telkomsel memberikan berbagai hadiah menarik seperti saldo Tcash , barang-barang elektronik, sepeda motor dan paket umroh.
Selain itu, Telkomsel juga memberikan program apresiasi lain yang diberikan adalah melalui program ‘undian Traktir Nasional 2017 dan POINtastic Deal. Program loyalitas ini memberikan kesempatan kepada para pelanggan yang telah setia menggunakan produk dan layanan dari Telkomsel untuk mendapatkan ratusan hadiah menarik mulai dari smartphone Samsung S7 Edge, paket umroh hingga BMW 320i Sport. Program undian Traktir Nasional 2017 diperuntukkan bagi seluruh pelanggan kartuHalo, simPATI, Kartu As, dan LOOP. Periode pertama akan berlangsung mulai 1 Mei hingga 15 Juni 2017, dan dilanjutkan dengan periode kedua mulai 16 Juni hingga 31 Juli 2017
“Program loyalitas kami tujukan bagi para pelanggan yang selama ini setia menggunakan produk maupun layanan Telkomsel. Kepercayaan pelanggan menjadi kunci bagi kami untuk terus berkembang menjadi penyedia layanan dan solusi mobile digital lifestyle yang terdepan. Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan selama ini, dan tentunya akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan yang kami tawarkan,” pungkasnya. (san)
